Os presentes Termos e Condições regulam a prestação de serviços pela Flashtour, definindo as regras aplicáveis às reservas, pagamentos, cancelamentos e responsabilidades associadas aos serviços de transfers e tours. Ao efetuar uma reserva, o cliente declara aceitar integralmente as disposições aqui estabelecidas.
A Flashtour, registada sob os números RNAT 46/2025 e RNAVT 12349, opera no setor do turismo, prestando serviços de animação turística, operações turísticas, transfers e agência de viagens. Todos os serviços incluem os seguros obrigatórios por lei, garantindo a proteção dos clientes durante a sua utilização.
Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor. As condições específicas de cada transfer ou tour, incluindo serviços abrangidos e eventuais restrições, estão detalhadas na respetiva descrição. Qualquer elemento não expressamente indicado como incluído não faz parte da reserva.
As reservas podem ser efetuadas através dos nossos contactos diretos (telefone e e-mail) ou preenchendo os formulários disponíveis no website www.flashtour.pt. Após a receção do pedido, o cliente será contactado para confirmação e, sempre que necessário, receberá um e-mail com os novos detalhes da reserva.
Os serviços estão sujeitos a disponibilidade e apenas serão considerados confirmados após a receção do pagamento integral. As tarifas incluem todos os impostos, taxas e portagens, sendo o valor final sempre informado antes da conclusão da reserva.
Nos casos em que o serviço envolva o transporte de crianças, o cliente deverá indicar, no momento da reserva, se necessita de cadeira de bebé ou assento elevatório (booster), de acordo com a idade e/ou altura da criança. Esta informação é obrigatória para garantir a segurança da criança e o cumprimento da legislação em vigor.
A utilização destes equipamentos implica um custo adicional por unidade:
Caso esta necessidade não seja indicada no momento da reserva, a Flashtour não poderá garantir a disponibilidade do equipamento no dia do serviço.
Transfers: Os cancelamentos efetuados com menos de 24 horas de antecedência relativamente à hora marcada para o serviço não são passíveis de reembolso. Apenas os cancelamentos comunicados com mais de 24 horas de antecedência serão reembolsados na totalidade.
Tours: Os cancelamentos efetuados com menos de 48 horas de antecedência relativamente à data do serviço só serão reembolsados em 50% do valor total da reserva. Para cancelamentos comunicados com mais de 48 horas de antecedência, será efetuado o reembolso integral.
A Flashtour reserva-se o direito de alterar ou cancelar serviços devido a circunstâncias imprevistas, tais como condições meteorológicas adversas, interrupções de circulação ou outros fatores que possam comprometer a segurança dos clientes. Nestas situações, será disponibilizada a opção de reagendamento ou o reembolso integral do valor pago.
Não assumimos responsabilidade por atrasos ou prejuízos decorrentes de fatores externos, como atrasos em voos, trânsito intenso ou informações incorretas fornecidas pelo cliente.
A Flashtour não se responsabiliza por objetos roubados, extraviados ou esquecidos no interior das viaturas. Da mesma forma, o cliente é responsável por garantir que a bagagem transportada respeita as dimensões e limites adequados ao veículo contratado. O não cumprimento desta condição, caso não tenha sido previamente comunicado no momento da reserva, poderá inviabilizar a realização do serviço, sem direito a reembolso.
A utilização dos serviços da Flashtour pressupõe a aceitação integral dos Termos e Condições aqui descritos. A Flashtour reserva-se o direito de modificar ou atualizar estas disposições sempre que necessário, garantindo que eventuais alterações serão devidamente comunicadas aos clientes.
Para mais informações, contacte-nos através dos nossos canais oficiais.
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